寿光农网易彩票商银行:科技赋能助推信贷业务

2021-07-29 03:57

  为发挥科技力量在业务发展中的助推力量,寿光农商银行在省市联社的正确指导下,秉承科技赋能金融发展的理念,上线运行语音机器人统一提醒服务,开辟了利息催收、网易彩票银企对账新模式,智能化金融发展模式再上新台阶。

  传统的利息催收和公户对账每月需要拨打电线余元,为提高服务效率,逐步替代人工服务,在经过慎重考察和充分论证的基础上,该行以机器人外呼代替传统人工电联进行银企对账和贷款催息,引进了RPA技术(流程自动化机器人)和语音机器人外呼系统,每月节约成本70%,解放一线员工时间,使一线员工有更多精力投入到业务营销中,全面提升金融服务质效。

  语音机器人采用真人语音通话,采用不同人群、不同场景的多套交流话术,通话过程中客户可随时打断,机器人将基于自然语音识别,快速应答客户提问,确保对话无缝对接。

  下一步,寿光农商银行将继续发挥科技金融优势,让科技多跑路,让客户少跑腿,持续推进金融服务模式创新,为业务健康持续发展奠定科技基础。

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